Сайты и веб-платформы
Сайты, интернет-магазины, кабинеты и B2B-платформы, связанные с CRM и учётной системой компании.
Отрасль
B2B-сервисы
Клиент готов обслуживать себя сам, если для этого есть кабинет, а не переписка с менеджером.
Контекст отрасли
Агентства, IT-компании, сервисные и аутсорсинговые подрядчики продают отношения и повторяемость: сделка идёт через встречи и коммерческие предложения, а выручка потом держится на сопровождении, подписках и допсоглашениях. Основная рутина концентрируется не в продаже, а после неё — статусы по запросу, счета руками, одни и те же вопросы в поддержку.
Отдельная особенность — зафиксированные в договоре сроки реакции (SLA, соглашение об уровне сервиса). Их не удержать, пока обращения приходят в личные мессенджеры сотрудников. Повторяющееся переносим в самообслуживание и автоматизацию, оставляя людям содержательные обращения, и отдельно обучаем команду работать в новом порядке.
Чем помогаем
Что закрываем в этой отрасли
Клиентский кабинет
Статусы работ, документы, счета и заявки доступны клиенту без письма менеджеру. Вопрос «что со сроками» уходит из почты.
AI-ассистент поддержки
Типовые вопросы закрываются по базе знаний компании, сложные передаются оператору вместе с контекстом диалога.
Биллинг, счета и подписки
Регулярные начисления, акты и закрывающие документы формируются по правилам, а не собираются руками в конце месяца.
Внедрение и обучение
Разбираем работу по ролям, обучаем менеджеров и поддержку, сопровождаем первые недели после запуска. Система не остаётся набором экранов.
Услуги для отрасли
CRM и работа с клиентами
CRM под ваши продажи и сервис: обращения в одном окне, статусы сделок и обмен с учётной системой.
AI и интеллектуальная автоматизация
AI-ассистенты, RAG-поиск по документам, агенты и прогнозные модели — там, где они окупаются.
Развитие и поддержка
Держим системы стабильными и развиваем по данным: наблюдение, регламент реагирования, регулярные выпуски.
Типовые решения
Пульс
AI-ассистент поддержки на базе знаний компании — типовые обращения закрываются без оператора, сложные уходят человеку с контекстом.
AI и интеллектуальная автоматизация
Сроки2–4 месяца от прототипа до промышленного контура — ориентир, уточняется после обследования
Обсудить задачу
Расскажите, что нужно изменить в вашем контуре — вернёмся с разбором: что входит в работу, в каком порядке и от чего зависит срок.
Первая встреча и разбор задачи — с основателем компании.